I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://www.herbatnik.com.pl, w którym oferowana jest subskrypcja Aplikacja Herbatnik.
2. Właścicielem sklepu jest Eldora Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Gospodarcza 26, 20-213 Lublin, NIP: 9462757073, REGON: 542476763, KRS: 0001189094
3. Kontakt z administratorem sklepu możliwy jest pod adresem e-mail: bok@herbatnik.com.pl, telefonicznie: 793 070 015, lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie.
4. Aplikacja Aplikacja Herbatnik to cyfrowy towarzysz, który zapewnia wsparcie i towarzystwo seniorom w codziennym życiu, a ich opiekunom daje pewność, że bliski jest bezpieczny i aktywny.

II. Definicje

1. Sklep – serwis internetowy umożliwiający zawieranie umów subskrypcji.
2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Usługa – dostęp do aplikacji Herbatnik w ramach subskrypcji.
5. Subskrypcja – opłacany cyklicznie dostęp do aplikacji Herbatnik na warunkach wybranych przez klienta.

III. Warunki korzystania ze sklepu

1. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.
2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych przy składaniu zamówienia.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

IV. Zasady zamawiania i zawierania umowy

1. Umowa subskrypcji zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia przez sklep i dokonania płatności przez klienta.
2. Ceny usług podane są w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak zmiany nie dotyczą już zawartych umów.

V. Subskrypcja i płatności

1. Subskrypcja aplikacji Herbatnik jest usługą odpłatną, świadczoną w modelu cyklicznym (np. miesięcznym, kwartalnym, rocznym).
2. Klient dokonuje płatności za pomocą dostępnych metod płatności (np. karta płatnicza, przelew online, system płatności).
3. Subskrypcja odnawia się automatycznie, chyba że klient zrezygnuje przed upływem okresu rozliczeniowego.
4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z subskrypcji poprzez panel użytkownika, jednak rezygnacja nie powoduje zwrotu opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku rozpoczęcia świadczenia usług cyfrowych za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu do odstąpienia.

VII. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania aplikacji lub sklepu.
2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: bok@herbatnik.com.pl
3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

VIII. Odpowiedzialność

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z aplikacji z przyczyn leżących po stronie klienta (np. brak dostępu do Internetu, niekompatybilność urządzenia).
2. Sklep ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

IX. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych klientów jest Eldora Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy, obsługi konta klienta oraz – jeśli klient wyrazi zgodę – w celach marketingowych.
3. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, m.in. prawo dostępu, sprostowania i usunięcia danych.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

X. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydruk.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, rozwoju funkcjonalności aplikacji).
3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Spory wynikłe na tle niniejszego regulaminu rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne.